Меню

Сергей сапелин чип тюнинг

Техническая поддержка SMS-Soft

Порядок предоставления техподдержки «SMS-Soft»

Мы осуществляем техническую поддержку только по электронной почте.
Практически всегда Ваши проблемы требуют тщательного анализа и моделирования ситуации с использованием спецоборудования. По этой причине очень часто невозможно дать исчерпывающий ответ и решить проблему сразу, поэтому, мы не осуществляем поддержки по телефону, мессенджерам и т.п..

Контрольный срок ответа на ваш запрос — не более 48 часов, исключая выходные и праздничные дни.
Например, если вы отправили письмо в пятницу в 15.00, то ответ вы получите не позднее 15.00 следующего вторника. Повторный запрос, например, в субботу, отодвинет вас в конец очереди, и вы получите ответ позднее.
В большинстве случаев, срок ответа на запрос существенно быстрее, типичное время ответа 2. 4 часа.

Если у вас возникли проблемы в получении ответов от службы техподдержки, рекомендуем прочитать о проблемах с работой бесплатных почтовых сервисов.

В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие ваших регистрационных данных, включая:

  • серийные номера оборудования, их можно узнать в окне «О программе» (например, USB-хост 12345678, ключ защиты CombiLoader 1234 7400 0000 9876)
  • регистрационный e-mail
  • полный номер версии программы, включая номер сборки (например, ChipTuningPRO 7.2018.11.2332)
  • номер версии микропрограмм адаптеров (можно узнать в окне «О программе», если программа запускается)
  • допускаются вложения ТОЛЬКО следующих типов:
    • фотографии, скриншоты, картинки: PNG, GIF, JPG (без крайней необходимости не присылайте картинки размером более 1920×1080 пикселей)
    • архивы: RAR (рекомендуется), ZIP, 7Z

    Все остальные форматы файлов, включая документы MS Office, файлы прошивок, фотографии в любых других форматах, кроме перечисленных выше и т.п. ДОЛЖНЫ БЫТЬ УПАКОВАНЫ В АРХИВ.

ПИСЬМА С НАРУШЕНИЯМИ ЭТИХ ТРЕБОВАНИЙ НЕ БУДУТ ОБРАБОТАНЫ!

При описании проблемы указывать точную последовательность действий, которые, по вашему мнению, приводят к ошибке или неправильной работе.
В том случае, если программа позволяет записывать служебный лог файл (CombiLoader, SMS-Diagnostics), необходимо записать лог в момент проявления ошибки и приложить его к письму.
Техподдержка оказывается только на русском языке!
Письма, содержащие хотя бы один перечисленный ниже пункт, НЕ БУДУТ ОБРАБОТАНЫ:

  • тема письма набрана в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ
  • значительная часть текста набрана в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ
  • тема письма не содержит текста или содержит бессвязный или нечитаемый набор символов
  • в тексте письма используются нестандартные термины, известные только автору письма
  • в тексте письма искажены названия программных продуктов, марок автомобилей и наименований фирм-производителей
  • в тексте письма имеются жаргонные выражения
  • текст письма содержит большое количество грамматических и синтаксических ошибок (исключения делаются только для лиц, которым русский язык не является родным языком)

Адреса техподдержки

Общие вопросы, включая вопросы по приобретению ПО support@sms-soft.ru Вопросы по любой нашей продукции
Алексей Михеенков
(Almi)
almi@sms-soft.ru Поддержка продуктов:

  • ChipTuningPRO
  • J5 On-Line Tuner
  • SMS-Diagnostics
  • ПО SPT
Сергей Сапелин
(Lrsp)
sergey_sapelin@sms-soft.ru Поддержка продуктов:

  • CombiLoader
  • DiaLink
  • SMS-Diagnostics
Николай Скуфин
(nik-greek)
n.skufin@sms-soft.ru Поддержка продуктов:

  • SPTuner
  • SPTronic
Сергей Решетников
(KHN09)
chiptuning.ino@gmail.com Поддержка авторских модулей для ChipTuningPRO
Владимир Куликов
(bladerunner)
bladerunner2807@yandex.ru Поддержка авторских модулей для ChipTuningPRO

Убедительная просьба!

По общим вопросам ремонта, диагностики автомобилей и систем впрыска топлива, обращайтесь в форум сайта http://www.chiptuner.ru.
Прежде, чем задать вопрос, рекомендуем ознакомиться с правилами данного форума .

© 1999–2021, Алексей Михеенков.
© 2002–2021, «SMS-Soft».
Все права защищены.
При полном или частичном использовании материалов, ссылка на www.SMS-Soft.ru обязательна.
Контактная информация.

ИП Сапелин Сергей Николаевич, ИНН 502703623630, ОГРНИП 317502700025271
ИП Михеенков Алексей Владимирович, ИНН 760500173721, ОГРНИП 320762700037371

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является
публичной офертой, определяемой положениями, описанными в части 2 на стр. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Упоминаемые на этом сайте торговые знаки являются собственностью их законных владельцев и используются исключительно с целью идентификации их товаров и услуг.

Источник

Контактная информация

Где купить

  • ООО «Автоэлектрик»
    http://www.autoelectric.ru
    ООО «Автоэлектрик»
    Телефоны:
    (903) 728-85-35
    (495) 507-03-08
    E-Mail: marketing@autoelectric.ru
    Адрес офиса: ул. Люблинская, д. 171 корпус 1а.
    Станция метро «Марьино». Первый вагон из центра. Выход в город по переходу до конца и направо, 2 минуты пешком.
    Время работы офиса с 10:00 до 18:00, выходные дни: суббота, воскресенье.
    По вопросам приобретения и активации — круглосуточно, без выходных.
  • Интернет-представительство в г. Волгоград, осуществляющее продажу программных модулей и доставку оборудования SMS-Soft по всей территории России
    http://www.chiptuner.ru
    Сим Олег Романович
    Телефон: +7 903 371-78-87
    E-Mail: sim@chiptuner.ru
    SKYPE: sim_oleg
    Время работы с 08:00 до 23:00 без выходных.
    Прием заказов на электронную почту sim@chiptuner.ru круглосуточно, без выходных и праздников.
  • Интернет-магазин в г. Вологда
    Автосервискомплект
    E-Mail: sale@ecutuning.ru

Дилерская сеть

Россия
г. Великий Новгород ООО «АвтоСервисТорг» ул. Студенческая, дом 31
телефон: (816-2) 66-10-00, 66-10-01, 66-10-08
мобильный телефон +7 921 201-15-24
сайт: astrade.ru
E-mail: astrade@mail.natm.ru
контактное лицо: Годунов Валерий Алексеевич
г. Волгоград Компания «Сервис-Макс» телефон: (8442) 50-23-34, 50-53-70
мобильный телефон +7 917 642-50-24
сайт: www.servismax.ru
E-mail: servismax@inbox.ru
контактное лицо: Кадин Владимир Владимирович
г. Волгоград Магазин «DVR34» Дзержинский район, ул. Ангарская, дом 98Б, остановка «Раздольная», магазин «Магнит», цокольный этаж
мобильный телефон: +7 937 540-30-50
г. Вологда ECUTools ул. Ленинградская, дом 71, деловой центр «Парус», офис 510
телефон: (8172) 58-16-28
мобильный телефон +7 921 238-16-28
сайт: ecutools.ru
E-mail: mail2@ecutools.ru
г. Воронеж Магазин «SCAN2.RU» ул. Летчика Колесниченко дом 36а офис 202
время работы: пн-пт. с 10-00 до 18-00, сб. с 10-00 до 15-00
телефон: +7 473 230-75-85
мобильный телефон +7 900 930-63-87
сайт: scan2.ru
E-mail: info@scan2.ru
г. Екатеринбург ООО «ЭКСАКОМ» бульвар Культуры, дом 25
телефон: (343) 382-75-55
мобильный телефон +7 922 611-26-01
сайт: eksacom.ru
E-mail: zhbir@mail.ru
контактное лицо: Жбырь Роман Сергеевич
г. Екатеринбург Интернет-магазин «RUAVTOSHOP.RU» ул. Академика Шварца, дом 17
время работы: с 09-00 до 23-00, предварительно обязательно звоните
мобильный телефон +7 912 208-87-61
сайт: ruavtoshop.ru
E-mail: help@ruavtoshop.ru
г. Ижевск ООО «ТД «Шины плюс» ул. Калинина дом 1
телефон: (3412) 20-27-94, 21-55-69
мобильный телефон +7 912 852-65-03
E-mail: merz340@ya.ru
контактное лицо: Мерзляков Геннадий Иванович
г. Казань ООО «ТЕХНОРОССТ Казань» ул. Проспект Победы, дом 226А
телефон (843) 570-63-73 (многоканальный)
сайт: technorosst.ru
E-mail: technorosst@mail.ru
г. Краснодар ООО «Современные автомобильные технологии» ул. Ростовское шоссе, дом 50
телефон: +7 999 636-71-68
мобильный телефон +7 988 388-91-89
E-mail: vovamatveenko@yandex.ru
контактное лицо: Матвиенко Владимир
г. Краснодар Магазин «Оборудование для СТО» телефон: (861) 270-92-72
мобильный телефон +7 918 443-98-76
сайт: diagnostiki.net
E-mail: usag@mail.ru
контактное лицо: Кондра Владислав Владимирович
г. Красноярск ООО «АмТех» телефон: (391) 293-62-98, 240-51-76
сайт: autoamt.ru
E-mail: merkuloff@inbox.ru
контактное лицо: Меркулов Александр
г. Красноярск «Диагностика24» телефон: (391) 292-40-06
сайт: diagnostika24.com
E-mail: diagnostika124@gmail.com
контактное лицо: Меркулов Александр
г. Махачкала «Мастерключ» Республика Дагестан г. Махачкала проспект Акушинского, дом 119
телефон: +7 915 580-82-81
мобильный телефон: +7 928 511-65-18
сайт: masterklyuch.ru
E-mail: masterklyuch.ru@mail.ru
г. Нижний Новгород Магазин «autodev.ru» ул. Бекетова 13К
мобильный телефон: +7 910 389-10-58
сайт: autodev.ru
E-mail: avtodevice@yandex.ru
г. Нижний Новгород Магазин «ELMSCAN.RU» ул. Родионова, 192Д, 5-й этаж, офис 506.
мобильный телефон: +7 910 878-66-43
сайт: elmscan.ru
E-mail: shop@elmscan.ru
г. Новосибирск Магазин «ELM327Rus.ru» ул. Жуковского, дом 102, офис 414.
время работы: пн-пт. с 10-00 до 19-00, сб. с 12-00 до 15-00
телефон: 8 800 555-96-25
мобильный телефон: +7 383 263-73-12
сайт: elm327rus.ru
E-mail: info@elm327rus.ru
г. Оренбург Интернет магазин «Pro-Scan» ул. Комсомольская, дом 47, помещение 2
телефон: (3532) 90-15-65
мобильный телефон: +7 922 829-15-65
сайт: pro-scan.ru
E-mail: mail@pro-scan.ru
г. Оренбург «ОЛИМПавто» ул. Банный переулок, дом 2, база Химпродукт
телефон: (3532) 98-59-50
E-mail: oren@olimpavto.ru
г. Пермь Компания «ECU Pro» ул. Яблочкова, дом 26В
телефон: (342) 276-85-80
сайт: ecupro.ru
E-mail: info@ecupro.ru
г. Ростов-на-Дону ООО «Смарт-Дон» ул. Вавилова, дом 54 (район пос. Каменка)
время работы: пн-пт. с 09-30 до 18-00
телефон: (863) 273-25-66
мобильный телефон: +7 903 460-55-51
сайт: smart-don.ru
E-mail: smart-don@aaanet.ru
г. Ростов-на-Дону ООО «ТТС-ЮГ» переулок Жлобинский, дом 25
телефон: (863) 248-44-24, 247-24-46
E-mail: slim7@aaanet.ru
г. Самара ООО «Техносервис» телефон: (846) 268-42-42, 268-10-68, 268-10-86, 269-95-00
E-mail: tts@tts-samara.ru
г. Самара «ОЛИМПавто» ул. Республиканская, дом 106
телефон: (846) 931-56-60, 931-56-77
E-mail: info@olimpavto.ru
г. Самара «ОЛИМПавто» (филиал) ул. Авиационная, дом 1
телефон: (846) 279-00-68
E-mail: sam@olimpavto.ru
г. Санкт-Петербург Магазин «EOBD.RU» Дальневосточный проспект дом 20, корпус 2, 2-й этаж, вход со стороны ул. Антонова-Овсеенко
мобильный телефон: +7 921 980-50-84
сайт: eobd.ru
E-mail: mail@eobd.ru
г. Санкт-Петербург Филиал «EOBD.RU» Богатырский проспект, дом 14, корпус 2А, офис 23
телефон: +7 981 706-30-87
мобильный телефон: +7 911 260-76-05
сайт: kypikluchi.ru
E-mail: zakaz@kypikluchi.ru
г. Санкт-Петербург «OBDmaster.ru» проспект Юрия Гагарина, дом 2, корпус 3
мобильный телефон: +7 981 735-77-25
сайт: OBDmaster.ru
г. Санкт-Петербург «CAR812.RU» Московское шоссе, дом 42, корпус 2
мобильный телефон: +7 962 699-12-53
сайт: CAR812.ru
E-mail: info@car812.ru
г. Ставрополь ООО «ЕТ-Маркет» мобильный телефон: +7 918 868-09-71
сайт: diagnostiki.net
E-mail: sales@diagnostiki.net
контактное лицо: Жердев Иван Михайлович
г. Тверь ИП Раевский М.А. ул. Дарвина дом 21, офис 18
телефон: (84822) 64-03-24
мобильный телефон: +7 900 473-42-02
сайт: елм327.рф
E-mail: 327elm@bk.ru
контактное лицо: Мясников Александр Валерьевич
г. Тольятти «Запчасть-Сервис» телефон: (8482) 70-18-70
сайт: zapavto.ru
г. Тольятти ООО «КАРТЕСТ» телефон: (8482) 76-16-89
мобильный телефон: +7 902 377-03-89
сайт: car-test.ru
г. Тольятти «ОЛИМПавто» Приморский бульвар, дю 45 (вход с тыльной части здания)
телефон: (8482) 76-60-01, 76-62-88
E-mail: gva007@gmail.com
г. Тольятти «ОЛИМПавто» (филиал) ул. Московское шоссе, дом 11, 1-й этаж
телефон: (8482) 34-85-75
E-mail: ul@olimpavto.ru
г. Уфа магазин «ДиагИнфо» ул. Владивостокская, дом 12
телефон: +7 917 415-99-08
мобильный телефон: +7 927 234-47-85
сайт: diaginfo.ru
E-mail: autogazmaster@mail.ru
г. Хасавюрт Магазин «АВТОМАСТЕР» мобильный телефон: +7 928 803-93-43, +7 928 800-77-66
сайт: automaster05.ru
контактное лицо: Арслан
Республика Беларусь
г. Минск Магазин «FATshop.by» ул. Ольшевского дом 10, офис 205
мобильный телефон: +37 529 655-58-76
сайт: FATshop.by
Казахстан
г. Атырау Магазин «FATshop.by» ул. Насипкали Кобданова, дом 3А
мобильный телефон: +7 776 724-77-77
контактное лицо: Калиев Ержан
Узбекистан
г. Джизак
г. Самарканд
г. Бухара
«A&Z» телефон: +99 893 990-33-33
Telegram, WhatsApp, Viber: +99 893 999-66-66
E-mail: zafar_q@mail.ru
г. Ташкент
г. Фергана
Халилов Аъзамжон телефон: +99 893 480-10-80, +99 891 680-10-80
E-mail: azamkhalilov@mail.ru
контактное лицо: Халилов Аъзамжон
г. Ташкент
г. Самарканд
телефон: +99 890 600-28-00
E-mail: adamkarim@mail.ru
г. Андижан Мухиддин Абдукодиров телефон: +99 890 381-17-99, +99 895 202-59-54
E-mail #1: muhiddinqa@rambler.ru
E-mail #2: muhiddinqa@mail.ru
E-mail #3: mishamax0101@mail.ru
контактное лицо: Мухиддин Абдукодиров
г. Карши Центр обучения диагностов телефон: +99 894 105-50-96
E-mail #1: muhiddinqa@rambler.ru
E-mail #2: muhiddinqa@mail.ru
E-mail #3: mishamax0101@mail.ru
г. Фергана Центр обучения диагностов телефон: +99 894 105-50-97
E-mail #1: muhiddinqa@rambler.ru
E-mail #2: muhiddinqa@mail.ru
E-mail #3: mishamax0101@mail.ru

Условия возврата денежных средств за проданный товар

В соответствии с действующим законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей), покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

  • В любой момент до получения товара.
  • После получения товара в течение 7 дней возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
    — упаковка товара;
    — товарный вид;
    — потребительские свойства;
    — документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, или другие доказательства приобретения товара у продавца.

Приобретение на основании лицензионного договора права использования программы для ЭВМ (лицензия) регулируется нормами Гражданского кодекса РФ.
Односторонний отказ от приобретенного права использования (по инициативе пользователя) законом не предусмотрен, в связи с чем не подлежат возврату ранее приобретенные лицензии и возврат денежных средств за них не производится.
Возврат денежных средств производится только в том случае, если электронный ключ экземпляра программы для ЭВМ не был активирован и имеется подтверждение от правообладателя.

Покупатель самостоятельно несет все расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества.
Если вы хотите произвести возврат приобретенного товара, вам необходимо отправить запрос на электронный адрес: support@sms-soft.ru
В течение 2-х рабочих дней после получения запроса с вами свяжется менеджер для уточнения деталей возврата.

Авторы программного обеспечения «SMS-Soft»

Используйте нижеперечисленные адреса только для получения технической поддержки и консультаций по нашей продукции.

Расписание работы службы технической поддержки: ПН-ПТ с 10.00 до 17.00 (исключая праздничные дни). Срок ответа на ваши вопросы по электронной почте: не более 48 часов (обычно менее 24 часов).

Алексей Михеенков
(Almi)
almi@sms-soft.ru Поддержка продуктов:

  • ChipTuningPRO
  • J5 On-Line Tuner
  • SMS-Diagnostics
  • ПО SPT
Сергей Сапелин
(Lrsp)
sergey_sapelin@sms-soft.ru Поддержка продуктов:

  • CombiLoader
  • DiaLink
  • SMS-Diagnostics
Николай Скуфин
(nik-greek)
n.skufin@sms-soft.ru Поддержка продуктов:

  • SPTuner
  • SPTronic

Если у вас возникли проблемы в получении ответов от службы техподдержки, рекомендуем прочитать о проблемах с работой бесплатных почтовых сервисов.

Убедительная просьба!

По общим вопросам ремонта, диагностики автомобилей и систем впрыска топлива, обращайтесь в форум сайта http://www.chiptuner.ru.
Прежде, чем задать вопрос, рекомендуем ознакомиться с правилами данного форума .

© 1999–2021, Алексей Михеенков.
© 2002–2021, «SMS-Soft».
Все права защищены.
При полном или частичном использовании материалов, ссылка на www.SMS-Soft.ru обязательна.
Контактная информация.

ИП Сапелин Сергей Николаевич, ИНН 502703623630, ОГРНИП 317502700025271
ИП Михеенков Алексей Владимирович, ИНН 760500173721, ОГРНИП 320762700037371

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является
публичной офертой, определяемой положениями, описанными в части 2 на стр. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Упоминаемые на этом сайте торговые знаки являются собственностью их законных владельцев и используются исключительно с целью идентификации их товаров и услуг.

Источник

Читайте также:  Тюнинг рулевого механизма ваз 2107
Adblock
detector